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联系我们 · 德州扑克官方奖励中心
感谢您访问德州扑克(游戏)官方网站奖励中心。无论您是刚入门的扑克新手，还是熟悉牌局节奏的资深玩家，我们都在这里为您提供赛事咨询、奖励核对与账号服务支持。以下为官方联系渠道与服务信息，请通过正规途径与我们取得联系。
官方联系渠道
服务热线
奖励中心专线：400-888-0066
赛事咨询分机：400-888-0088
热线服务时段与在线客服保持一致，节假日照常值班。
办公地址
中国（山东）自由贸易试验区德州片区
德城区天衢东路 88 号 德州扑克运营中心 12 层
邮政编码：253000（到访前请提前预约登记）
工作时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00
奖励审核：工作日 10:00 – 18:00
牌局技术支持：7 × 24 小时全天候响应
各服务窗口时间安排
- 在线客服09:00 – 24:00
- 邮件工单全天接收
- 奖励审核10:00 – 18:00
- 赛事报名12:00 – 22:00
- 技术排障7 × 24 小时
- 线下接待工作日 10:00 – 17:00
地理位置说明
德州扑克运营中心位于德州市天衢东路 88 号，紧邻城市主干道，交通便利。
公交：乘坐 12 路、28 路、K6 路至「天衢东路站」下车，步行约 300 米即可到达。
自驾：导航搜索「德州扑克运营中心」即可，楼宇地下设有访客停车位，凭预约信息可免费停放 2 小时。
如您对奖励兑换、赛事安排或账号安全有任何疑问，欢迎通过上方电话或邮箱提前预约线下咨询。
常见问题快捷入口
如何领取德州扑克官方网站的奖励中心奖励？
登录您的德州扑克(游戏)账号，进入「奖励中心」页面，按照活动规则完成任务后即可在奖励列表中领取。若奖励显示待审核，请耐心等待奖励审核窗口（工作日 10:00 – 18:00）处理，也可发送邮件至 [email protected] 查询进度。
奖励未到账怎么办？
请先确认奖励是否处于「审核中」状态；若已显示「已发放」但仍未到账，请提供账号昵称、奖励名称及领取时间，通过服务热线 400-888-0066 或客服邮箱联系我们，客服将在核实后尽快补发。
账号登录异常或牌局数据异常如何反馈？
请将问题截图、发生时间及设备信息发送至 [email protected]，技术支持团队 7 × 24 小时受理。为保障账号安全，请勿在邮件中直接提供密码等敏感信息。
如何参加平台举办的德州扑克赛事？
赛事信息会在奖励中心与官方公告栏同步发布。您可以在赛事报名窗口（12:00 – 22:00）内通过活动页面报名，报名成功后系统会推送牌局提醒。如有赛制疑问，可拨打赛事咨询分机 400-888-0088。
是否支持线下到访咨询？
支持。请提前通过客服邮箱或热线预约，我们会在工作日 10:00 – 17:00 安排接待。到访时请携带有效身份证明，以便进行访客登记。
我们的服务承诺
- 响应及时 所有咨询均在工作时间内优先处理，邮件工单 12 小时内首次回复，紧急技术问题优先排障。
- 奖励透明 德州扑克奖励中心的每一份奖励均按公开规则发放，审核进度可随时查询，杜绝模糊条款。
- 信息安全 我们严格保护玩家账号与个人信息，客服人员不会以任何理由索要您的登录密码或支付密码。
- 公平牌局 平台持续维护公平、公正的德州扑克游戏环境，对异常牌局与违规行为保持零容忍。
- 持续陪伴 从新手教学到高阶赛事，德州扑克(游戏)官方网站与奖励中心将长期为您提供稳定、贴心的服务支持。
- 反馈闭环 您的每一条建议都会被记录并跟进，处理结果将通过邮件或站内消息同步告知。